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Nach 2024 haben wir es wieder geschafft: Lease a Bike wurde auch in 2025 zum Kundenservice des Jahres gewählt. Denn wir setzen 110% daran, dass Ihr Leasing-Erlebnis ausgezeichnet ist - mit schnellem Support und individuellen Lösungen.
Deshalb haben wir uns bei Lease a Bike das Ziel gesetzt, unseren Kund*innen den bestmöglichen Bike-Leasing Kundenservice zu bieten. Wir möchten Erwartungen übertreffen und außergewöhnliche Erfahrungen schaffen.
Für uns stehen unsere Kund*innen und die Erfüllung Ihrer Bedürfnisse im Mittelpunkt. Es ist unser Anspruch, proaktiv zu handeln und unsere Kund*innen kompetent und zuverlässig zu unterstützen und bestmöglich zu beraten.
Durch fachliche Kompetenz und gründlicher Schulung unserer Mitarbeiter*innen profitieren unsere Kund*innen von maßgeschneiderten Lösungen und einer transparenten Kommunikation, die auf individuelle Wünsche und Anliegen unserer Kund*innen eingeht. Wir setzen neue Maßstäbe im Bike-Leasing Kundenservice, die uns als Anbieter von anderen abhebt.
Bearbeiten wir in der Regel innerhalb eines Werktages.
Unser Helpdesk mit über 200 Artikeln, die Antwort auf fast jede Frage geben - auch außerhalb unserer Öffnungszeiten.
Persönliche*r Ansprechpartner*in für kurze Reaktionszeiten am Telefon, per E-Mail und im Livechat. Hier können Sie uns kontaktieren.
Alle Prozesse werden unkompliziert und papierlos über unser personalisiertes Serviceportal abgewickelt.
Rufen Sie uns an:
(+49) 4471-967 3333
montags bis freitags (werktags) von
08:00 - 18:00 Uhr.
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an: [email protected]
Stellen Sie uns Ihre Frage direkt über den LiveChat auf unserer Website.
Der "Gewählt zum Kundenservice des Jahres"- Award ist ein Ganzjahreskonzept, um im Rahmen eines qualitativen Audits die tatsächliche Leistung und Performance des eigenen Kundenservice zu testen.
In einer 10-wöchigen Testphase wurde die Qualität unseres Bike-Leasing Kundenservice durch Mystery-Checks getestet.
Telefonisch, per E-Mail, im LiveChat und über die sozialen Medien erhielt unser Service-Team 225 verdeckte Mystery-Anfragen echter Konsumenten.
Mithilfe eines kanalabhängigen Kriterienkatalogs wurden die Test-Anfragen bewertet und Punkte vergeben. Bewertet wurden unter anderem die Wartezeiten und Verfügbarkeiten, die Höflichkeit der Kundenberater*innen und die allgemeine Qualität des Austauschs.
Lease a Bike überzeugt!
Unter allen Wettbewerbern der Kategorie Dienstradleasing erreichte unser Bike-Leasing Kundenservice die meisten Punkte und wir erhalten als Gewinner die repräsentative Auszeichnung für den besten Kundenservice der Branche.
Diese Auszeichnung bestätigt unseren Weg und motiviert uns, weiter hart zu arbeiten und unsere hohen Standards zu halten. Gemeinsam werden wir auch in Zukunft erstklassigen Service bieten.
— Anna Wendt, Teamleitung Customer Service & Claimsmanagement bei Lease a Bike
Profitieren Sie von unserem ausgezeichneten Kundenservice.
Im Zuge des Preises wurden wir auf Herz und Nieren getestet - und haben letztlich gewonnen! Lease a Bike überzeugt mit 110% Support - immer & überall. Als Kund*in stehen Sie immer in unserem Fokus.
